Bu sayfa; telefon, web sitesi, WhatsApp veya dijital iletişim kanalları üzerinden talep edilen su tesisatı, gider açma, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti ve yerinde servis hizmetlerinde tarafların haklarını, sorumluluklarını ve hizmet sürecini açık şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet talebi öncesi ve sonrası süreçlerin anlaşılır ilerlemesi için temel bilgilendirme alanı.
Kapsam: Yerinde su tesisatı ve gider açma hizmetleri
Çalışma: Bursa geneli 7/24 servis desteği
Talep kanalı: Telefon, web sitesi ve dijital iletişim
Güncelleme: 24 Mayıs 2026
Arıza türü, adres bölgesi, aciliyet durumu ve hizmet beklentisi netleştirilir.
Uygulanabilecek işlem, servis süreci ve gerekli görülürse keşif aşaması açıklanır.
Yerinde kontrol sonrası uygun ekipman ve yöntemle işlem gerçekleştirilir.
İşlem sonucu kullanıcıya aktarılır, teslim ve bilgilendirme süreci tamamlanır.
Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Bursa Tek Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında; telefon, internet sitesi, WhatsApp, e-posta veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden oluşturulan servis taleplerinde uygulanacak şartları belirler. Sözleşmenin amacı; su tesisatı, gider açma, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, klozet ve sifon arızaları gibi yerinde hizmetlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde düzenlemektir.
Sözleşme kapsamında sunulan hizmetler; lavabo gideri açma, tuvalet tıkanıklığı açma, duş gideri açma, banyo gideri açma, mutfak gideri açma, ana gider hattı kontrolü, su kaçağı tespiti, batarya tamiri, klozet bağlantı kontrolü, sifon ve rezervuar arızalarının giderilmesi gibi yerinde tesisat işlemlerini kapsar. Hizmetin kapsamı, müşterinin ilettiği arıza bilgisi ve servis sırasında yapılan yerinde inceleme sonucuna göre netleşir.
Müşteri, hizmet talebini telefon, iletişim formu, WhatsApp veya diğer dijital kanallar üzerinden iletebilir. Talep sırasında ad-soyad, telefon, hizmet adresi, arıza konusu, tercih edilen zaman aralığı ve varsa ek açıklamalar alınabilir. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi, servis yönlendirmesi ve hizmet süresinde aksamalara neden olabilir. Bu nedenle müşterinin arıza konusunu mümkün olduğunca doğru ve açık şekilde paylaşması beklenir.
Hizmet bedeli; arızanın türüne, yapılacak işlemin kapsamına, kullanılacak malzemeye, servis bölgesine ve yerinde tespit edilen teknik duruma göre değişebilir. Uzaktan iletişim sırasında verilen bilgiler, müşteriye ön bilgilendirme niteliğindedir. Kesin işlem kapsamı ve nihai ücret, servis noktasında yapılacak kontrol sonrasında netleşebilir. Müşterinin onayı alınmadan ek işlem yapılmaması esastır.
Servis ekibi, belirtilen adrese ulaştığında arıza alanını kontrol eder, uygun müdahale yöntemini belirler ve müşteriyi işlem hakkında bilgilendirir. Hizmet; teknik koşullar, tesisat hattının durumu, bina altyapısı ve erişilebilirlik gibi faktörlere bağlı olarak tamamlanır. İşlem sonrası yapılan çalışma müşteriye açıklanır, kullanım sırasında dikkat edilmesi gereken noktalar varsa bildirilir ve hizmet teslim süreci tamamlanır.
Mesafeli hizmet taleplerinde müşteri, hizmet başlamadan önce talebini iptal edebilir. Ancak müşterinin açık talebiyle servis yönlendirilmiş, ekip adrese ulaşmış veya hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkının kullanımı hizmetin niteliği gereği sınırlanabilir. Yerinde yapılan arıza tespiti, servis yönlendirmesi, kullanılan işçilik ve sarf malzemeler tamamlanmış hizmet kapsamında değerlendirilir.
Müşteri, servis saatinden önce talebini iptal etmek veya ertelemek isterse firmaya makul süre içinde bilgi vermelidir. Servis ekibinin adrese ulaşmasına rağmen müşteriye ulaşılamaması, adresin hatalı verilmesi veya hizmet alanına erişim sağlanamaması durumunda servis süreci tamamlanamayabilir. Bu gibi durumlarda tekrar randevu oluşturulması gerekebilir.
Yerinde tamamlanan tesisat hizmetleri, fiziksel ürün satışından farklı olarak işçilik ve teknik müdahale niteliği taşır. Bu nedenle hizmet tamamlandıktan sonra genel iade talebi, yapılan işin kapsamına göre değerlendirilir. Hizmet sonrası aynı arızaya ilişkin makul süre içinde bildirilen sorunlar incelenir; işlemden kaynaklı bir eksiklik tespit edilirse uygun düzeltme desteği sağlanır. Kullanıcı hatası, tesisat hattının genel yıpranması, bina altyapısı veya sonradan oluşan farklı arızalar ayrıca değerlendirilir.
Müşteri; doğru adres ve iletişim bilgisi vermek, arıza alanına erişim sağlamak, servis öncesinde bilinen riskleri paylaşmak, işlem alanındaki özel eşyaları koruma altına almak ve hizmet sonrası verilen kullanım tavsiyelerine uymakla sorumludur. Tesisat hattına daha önce yapılan yanlış müdahaleler, kimyasal kullanımı veya yabancı cisim atılması gibi durumlar işlem sonucunu etkileyebilir.
Firma Ünvanı: Bursa Tek Su Tesisat
Telefon: 0534 305 62 26
E-Posta: info@bursateksutesisat.com.tr
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Cumhur Sk. No:23, 16140 Nilüfer/Bursa
Web Sitesi: bursateksutesisat.com.tr
Müşteri, uzaktan iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunduğunda bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kapsamında yapılan bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını ve hizmet sürecinin bu esaslara göre yürütüleceğini kabul etmiş sayılır. Bursa Tek Su Tesisat, gerekli gördüğünde sözleşme metnini mevzuat, hizmet kapsamı ve operasyonel ihtiyaçlara göre güncelleyebilir.
Yerinde tesisat hizmetlerinde arıza türü, işlem kapsamı ve ücret bilgisi çoğu zaman saha kontrolüyle netleşir. Bu metin, talep öncesinde müşterinin haklarını ve süreci açık şekilde görmesini sağlar.
Bu sayfa, hizmetin nasıl talep edildiğini, hangi durumlarda iptal veya iade değerlendirmesi yapılabileceğini ve müşterinin hangi bilgilerle destek alabileceğini sade şekilde açıklar.
Şeffaf bilgilendirme, doğru iletişim ve işlem öncesi onay prensibi esas alınır.
Hizmet Süreci
Su tesisatı ve gider açma işlemleri her adreste aynı şartlarda ilerlemez. Tıkanıklığın yeri, boru hattının eğimi, kullanım alışkanlığı, eski tesisat durumu ve erişim noktaları işlemin kapsamını etkileyebilir. Bu nedenle Bursa Tek Su Tesisat, müşteriye mümkün olduğunca net ön bilgi verir; ancak kesin uygulama ve işlem detayı yerinde kontrolle belirlenir.
Mesafeli hizmet sözleşmesi; müşterinin talep oluştururken neye onay verdiğini, hangi durumlarda iptal veya düzeltme talebi yapılabileceğini ve hizmet tamamlandıktan sonra nasıl iletişim kurulacağını açık şekilde gösterir. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de servis sürecinde karşılıklı güveni destekler.
Servis İçin AraLavabo, tuvalet, banyo, duş, mutfak gideri, su kaçağı, sifon veya klozet arızalarında sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek için Bursa Tek Su Tesisat ile iletişime geçebilirsiniz.
Bursa Tek Su Tesisat, Nilüfer merkezli çalışma düzeniyle Bursa genelinde su tesisatı, gider açma, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, klozet ve sifon tamiri hizmetleri sunar. Servis taleplerinde arıza türü değerlendirilir, işlem öncesinde kullanıcıya anlaşılır bilgi verilir.
Cumhuriyet Mahallesi, Cumhur Sk. No:23, 16140 Nilüfer/Bursa
Bursa Tek Su Tesisat, Bursa genelinde su tesisatı, gider açma, tıkanıklık giderme ve su kaçağı tespiti gibi ihtiyaçlarda hızlı, düzenli ve ulaşılabilir servis anlayışıyla hizmet verir. Sayfamızda hizmetlerimiz, çalışma şeklimiz ve yasal bilgilendirme alanları sade bir düzenle sunulmuştur.